রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

789bet.c-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, সেটা পরিষ্কারভাবে জানার অধিকার আপনার। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সরাসরি কথা বলছি।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
789bet.c আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি সহায়তা দলে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর উপায়। ই-মেইলেও জানাতে পারেন — তবে অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠালে আপনার পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তরও তাড়াতাড়ি পান।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা তথ্য হালনাগাদ — সরাসরি সহায়তা দল জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয় এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস পাতায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন এবং কুকি সম্মতি আপডেট করতে পারেন। অনেক গোপনীয়তা-সম্পর্কিত কাজ এখান থেকেই সামলানো যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কতদিন রাখি, কাকে দেখাই এবং কীভাবে আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো। প্রতিটি বিষয়ে স্পষ্ট থাকাটা আমাদের কাছে জরুরি, কারণ গোপনীয়তা শুধু নীতিমালা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওই ওয়ালেটের নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। বিপণনের জন্য আলাদা তথ্য সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে পারি। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকলে অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা পান। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্ন

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর পর্যাপ্ত মনে না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। এ ছাড়া ব্রাউজারে কুকি তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থায় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, যা ওই লেনদেন শেষ হলে আর ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেবো।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায় না, তাই প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট চালানো যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ফোন নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী বার্তা পাঠানো হয় না, যদি না আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি চালু করেন। চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। কোনো ধরনের তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ই-মেইল ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পাশাপাশি কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত, সেটাও স্পষ্ট করে জানানো হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা তালিকা দিতে পারি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্যগুলো পাঠানো হয় — এতে অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড ও কুকি সম্মতির অবস্থা থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেটেড ভার্সন প্রকাশিত হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আলাদা করে ই-মেইলেও জানানো হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে তথ্যকে কোডেড করে রাখে, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এটা আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় কাজ করে।